Покупки в интернет-магазине LoveShop — это всегда удовольствие и забота о вашем комфорте. Но что делать, если товар не подошёл по размеру, цвету или просто не оправдал ожиданий? Для таких случаев мы разработали удобную программу Loveshop Exchange. В этой статье мы подробно расскажем, как работает обмен, на каких условиях его можно совершить, а также поделимся списком самых полезных ссылок, которые пригодятся каждому покупателю.
Loveshop Exchange — это фирменный сервис обмена товаров, который позволяет вам без лишних хлопот заменить покупку на более подходящую. Мы понимаем, что интимные товары требуют особого подхода, поэтому сделали процедуру максимально простой и конфиденциальной. Вы можете обменять изделие в течение 14 дней с момента получения, если оно не было в использовании и сохранило товарный вид.
Программа распространяется на большинство категорий каталога: аксессуары, бельё, косметику, игрушки и многое другое. Исключения составляют только товары гигиенического назначения и некоторые позиции, которые нельзя вернуть по санитарным нормам — об этом мы предупреждаем на странице каждого товара.
Чтобы воспользоваться Loveshop Exchange, достаточно соблюдать несколько простых правил. Ниже мы разобрали их по пунктам.
Не подлежат обмену: средства личной гигиены, открытые косметические средства, товары с нарушенной упаковкой, а также продукция, бывшая в эксплуатации.
Вы можете инициировать обмен в течение 14 календарных дней после получения заказа. Если вы живёте в отдалённом регионе, срок может быть увеличен до 20 дней — уточняйте этот момент у менеджера поддержки. Отсчёт начинается с даты, указанной в накладной транспортной компании.
Подробнее о процессе читайте на странице «Возврат и обмен».
Чтобы ваше взаимодействие с магазином было максимально комфортным, мы собрали несколько самых важных разделов. Сохраните их в закладки или поделитесь с друзьями.